27 декабря исполняется один год с начала работы калужского Центра обслуживания потребителей ПАО «Калужская сбытовая компания». Новый клиентский офис завоевал популярность у калужан: за 12 месяцев его посетило почти 20 тысяч клиентов.
Специалисты ЦОП помогают заключить договор, открыть лицевой счёт, передать или скорректировать показания счётчика, консультируют по расчётам за электроэнергию. Здесь можно решить вопросы по замене или установке индивидуальных приборов учёта, получить справочную информацию, а также оплатить электрическую энергию без комиссии.
Помимо очного «фронт-офиса» в состав Центра обслуживания входит call-центр, который принимает звонки и обрабатывает обращения клиентов по email. В сентябре этого года в Калужской сбытовой компании появился многоканальный телефон «горячей линии» 8-800-600-0990 – за работу с ним так же отвечают специалисты call-центра.
За год работы специалистами сall-центра было обработано свыше 4 тысяч электронных писем, на каждое из которых подготовлен ответ. Кроме того, сотрудники call-центра ответили на 35000 звонков потребителей — это более 300 звонков в день!
Напомним, что Центр обслуживания расположен в самом сердце Калуги по адресу: улица Ленина, 82. Обращаться в него могут жители любых населённых пунктов Калужской области.
Использование материалов сайта возможно только в случае упоминания www.kp40.ru или других изданий, чьи материалы размещены в ПДФ-архиве, как первоисточника информации.
В случае использования материалов на других сайтах обязательна активная гиперссылка на эти материалы, либо на главную страницу www.kp40.ru
Реклама в изданиях ООО "Агентство "Комсомольская правда - Калуга" и на сайте
Портал Калуги и области www.kp40.ru зарегистрирован как СМИ Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 11 августа 2014 г. Регистрационный номер: Эл №ФС77-58967
Учредитель: ООО «Агентство «Комсомольская правда – Калуга»
Главный редактор: Ивкин В.П.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных.
Координаты для связи:
Адрес редакции: 248000, г. Калуга, ул. Космонавта Комарова, 36. Телефон/факс: +7(4842)79-04-54
E-mail редакции: ev@kp.kaluga.ru, vi@kp.kaluga.ru
Отдел рекламы на сайте: sz@kp.kaluga.ru
Новости, размещенные в рубриках «Новости компаний» и "Новости партнеров" с тэгами «реклама», «городская дума», «законодательное собрание», «политика», «область», «Городской голова Калуги» публикуются на договорной, рекламно-информационной основе.