Администрация и весь коллектив ГБУЗКО «Калужская областная клиническая больница», ознакомившись со статьей журналиста А.Ю. Петрухиной
«Как лечат в наших больницах», опубликованной 21.08.2013 г. в газете «Калужский перекресток», глубоко возмущены грубым искажением событий, участницей которых была Петрухина А.Ю. Автор статьи продемонстрировала полное неведение в вопросах действующего законодательства в сфере здравоохранения и, как следствие, допустила вольную трактовку прав пациента и порядков оказания медицинской помощи.
Согласно ФЗ № 323 от 21.11.11. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», любой житель России, застрахованный в системе ОМС, может 1 раз в год выбрать амбулаторно-поликлиническое учреждение и лечащего врача для получения первичной медицинской помощи. Для получения специализированной медицинской помощи в условиях стационара, а также консультации врачей-специалистов необходимо иметь направление врача амбулаторно-поликлинического учреждения (выбранного для оказания первичной медицинской помощи). В случае угрозы здоровью и жизни человека экстренная медицинская помощь оказывается бригадами «Скорой медицинской помощи» (приказ М3 РФ № 388-н от 20.06.13). Это по закону.
В статье
«Как лечат в наших больницах» Петрухина А.Ю. обратилась 12 августа в приемное отделение ГБУЗКО «КОКБ» с жалобами на неясную боль в животе, не вызвав бригаду «Скорой медицинской помощи», как поступают другие пациенты, если интенсивная боль возникает внезапно. Однако боли беспокоили пациентку в течение нескольких дней и были «такой интенсивности», что Петрухина А.Ю. «ушла на маникюр после работы...» и только после этого, в 23:30, обратилась в приемное отделение Областной больницы: «…зачем пилить в Кондрово из Льва Толстого, когда 15 минут до областной больницы». Таким образом, данная ситуация может быть расценена как плановая и не требующая оказания экстренной и неотложной помощи. Однако, вместо того чтобы при первых симптомах заболевания обратиться к врачу по месту жительства для постановки диагноза, определения алгоритма обследования и тактики лечения, Петрухина А.Ю. предпочла обратиться в приемный покой областной больницы в ночное время. Здесь в экстренном порядке она была обследована в рамках предусмотренного стандарта по оказанию медицинской помощи. В связи с отсутствием патологии, требующей экстренной госпитализации и оперативного вмешательства, пациентке было предложено обследоваться в плановом порядке по месту жительства. Несмотря на «острую боль», от введения обезболивающего препарата пациентка отказалась.
Одновременно с визитом Петрухиной А.Ю. в приемном отделении ГБУЗКО «КОКБ» находились и другие пациенты с различными травмами, доставленные машиной «Скорой медицинской помощи», которых Петрухина А.Ю. «ласково» назвала бомжами. И была очень удивлена, что медицинский персонал оказывает им медицинскую помощь. Нас неприятно поразила фраза журналиста «Больше приличных людей там не было», что оскорбляет как медицинский персонал ГБУЗКО «КОКБ», так и пациентов. Комментарии в адрес персонала, оказывающего медицинскую помощь А.Ю. Петрухиной, унижают честь и достоинство наших сотрудников: «лицо у него было таким, что с ним хотелось покурить и поржать», «Сергей Бычков… раздел меня и уложил. Начало мне понравилось…».
Ежедневно через приемное отделение ГБУЗКО «КОКБ» проходит около 150 человек, из них требуют экстренной госпитализации около 30 человек, получают неотложную медицинскую помощь амбулаторно — 50. Персонал приемного отделения работает с повышенной физической и психоэмоциональной нагрузкой, что вполне объяснимо, так как они, как на передней линии фронта, первыми встречаются с нашими пациентами и принимают на себя часть их боли и страданий.
ГБУЗКО «КОКБ» является специализированным медицинским учреждением клинического уровня, призванным оказывать высокотехнологичную медицинскую помощь, а также медицинскую помощь наиболее сложным и тяжелым пациентам по направлению из других медицинских организаций. Плановое обследование пациентов по их желанию в любое время суток, оказание медицинской помощи планового характера по желанию пациента не предусмотрено Уставом нашего учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Остались вопросы к Петрухиной А.Ю.:1. Допустимо ли для Журналиста унижать честь и достоинство должностных лиц?
2. Должен ли Журналист отвечать за достоверность опубликованных им фактов?
3. Должен ли человек лично заботиться о своем здоровье и при первых признаках заболевания обращаться к врачу в соответствии с порядками оказания медицинской помощи в Российской Федерации, а при острой боли — вызывать машину «Скорой медицинской помощи»?
4. Может ли человек считать себя «приличным», если он обратился в больницу с острой болью, не сделав перед этим маникюр?
Администрация ГБУЗКО «КОКБ».Ответы уважаемым врачам областной больницы1. Для журналиста, как и для человека любой другой профессии, недопустимо унижать честь и достоинство людей. И я лично этого не делаю. Правда, если переврать текст и укоротить его в соответствии со своими пожеланиями, то любая статья может показаться оскорбительной.
2. Несомненно, любой журналист отвечает за достоверность опубликованных им фактов.
3. Любой человек должен лично заботиться о своем здоровье, при первых признаках заболевания обращаться к врачу и получить от него профессиональную, квалифицированную помощь, что, к сожалению, не всегда получается. В том числе и в моем случае.
Вызывать ли «Скорую помощь», которую приходится ждать по четыре часа (см.
«Скорая помощь» нуждается в реанимации»), - вопрос, который каждый решает сам. Я считаю, что бывают случаи, когда лучше взять машину и приехать в больницу самой.
4. Да, может. И строки Александра Пушкина - тому подтверждение: «Быть можно дельным человеком и думать о красе ногтей».
Возможно, свои мытарства я описала слишком эмоционально. Однако вместо того, чтобы принять во внимание отмеченные в статье недочеты и работать над их исправлением, как это сделали врачи районной больницы и местной поликлиники, областные специалисты развязали информационную войну, а в Интернете
анонимы устроили мне настоящую травлю.Для меня такая реакция врачей, которых я искренне уважала, оказалась неожиданной. Даже мой текст в письме-ответе переврали, позволив себе вольности в его трактовке. Но, коли простой репортаж создал такой скандал, хочется верить, что главная цель публикации была достигнута: меня услышали, и недочеты будут исправлены.
Прошу прощения у хирурга Сергея Бычкова, если мои слова показались ему обидными. На мой взгляд, нет ничего плохого в том, что с первых минут общения с человеком хочется пошутить и посмеяться, а не рассказывать ему о своих болячках. На данный момент это единственный врач, оказавший мне адекватную и, главное, бесплатную помощь. Спасибо, доктор Бычков!
Александра ПЕТРУХИНА.КомпетентноСложившуюся ситуацию комментирует
бывший министр здравоохранения Калужской области Юрий КОНДРАТЬЕВ:- Согласно Конституции, каждый гражданин имеет право на бесплатное медицинское обследование. В вашем случае — а вы поступили туда с острой болью — даже полис не нужен. Любое медучреждение, которое находится рядом и в котором есть технические возможности сделать диагностику, обязано ее сделать. И только после этого начать выяснять ваш статус: кто вы, есть ли у вас полис, иностранец ли? Лишь установив точный диагноз и устранив болевой синдром, сделав запись в документе о том, что состояние пациента таково и его жизни ничто не угрожает, специалисты должны расписать алгоритм ваших дальнейших действий. Порекомендовать ли обратиться к терапевту по месту прописки, направить ли на стационар (в вашем случае — в Кондрово) или выписать лечение. Вас как пациента можно понять: вы поехали в ближайшую больницу, причем не вызвав «скорую». Алгоритм работы моих коллег, к сожалению, был неправильным. Молодая женщина, поступившая с острым болевым синдромом в области живота, - сложный пациент. Нужно отнестись со всем вниманием, чтобы исключить не только аппендицит, но и тромб в кишечнике, внематочную беременность… УЗИ надо было делать на «остром» варианте. Если ничего не находят, надо сделать МРТ: бывает так, что приезжают с болевым синдромом, а там ущемление брыжейки (связки, с помощью которой полые органы брюшной полости прикреплены к стенке живота. - Прим. ред.)… Все это может плохо закончиться. Будьте уверены, что закон — на вашей стороне, только вот заниматься этим вопросом теперь должен ваш страховой инспектор. По-хорошему — вас должны были сутки пронаблюдать в больнице, куда вы обратились — в вашем случае это областная, - взять все анализы. И только потом доктора могли направлять вас по месту жительства, в стационар в Кондрово и так далее — если того потребовала бы ситуация.
Опубликовано: 04.09.2013 13:49 6572