Вопиющая некомпетентность работников ПФР

Ирина Владимировна Панина - заместитель начальника отдела социальных выплат Отделения ПФР по Калужской области.

И знаете чем она примечательна? А всего лишь тем, что активно демонстрирует абсолютную профнепригодность!

Попали мы к ней, потому что отделение ПРФ Ленинского округа переадресовало ей в устной форме наш запрос.
Принимает посетителей в холле возле стола охраны.
Орет с первых слов. Именно орет, потому что это нельзя назвать командным или поставленным голосом. Вероятно, есть какой-то внутренний регламент приема посетителей, чтобы сразу боялись и уходили не претендуя на то, чтобы их права были реализованы.
Заявляет, что вникать в суть вопроса не собирается, а просто сразу говорит: ни на что вы не имеете права.
Предлагает (в грубой форме) написать от руки заявление, чтобы она тут же написала на нем отказ. На замечание, что писать на стойке охраны заявление как-то не правильно, начинает сама себе противоречить - громко кричать, что она не имеет право принимать заявления.
На просьбу не кричать, отвечает криком, что ей устраивают скандал.

Люди в калужском отделении ПФР просто не понимают разницы между понятиями: проживает (имеет постоянную регистрацию) и временно пребывает на какой-то территории.

При этом прикрываются фразой: ВЫ не знаете ТОНКОСТЕЙ работы калужского отделения ПФР.

Вопрос: о каких тонкостях идет речь, если обращаемся мы с заявлением о выплатах ЕДВ на основании федерального закона от 15 мая 1991 года № 1244-1 ст.27.1 п 9 - которые едины для всей России?
И вопрос, который меня интересует больше всего: Почему на такой должности находится некомпетентный человек, который позорит всю систему? Или у нас вся система такая?

Суть конфликта: Отделение ПФР Брянской области дает разъяснение, что ребенок даже временно отсутствующий на территории загрязнения (находясь с опекуном в калуге) просто по факту своей постоянной регистрации на данной территории имеет право на ЕДВ. Но выплаты должны производится в той области, где находится его пенсионное дело. Так вышло, что ребенок, опекуном которого я являюсь, именно здесь приобрел статус инвалида, и здесь ему была назначена пенсия. Все имеющиеся законные основания приводятся, есть точные указания на федеральные законы (то есть единые для всех уголков РФ).
Калужское отделение ПФР в лице Ирины Владимировны Паниной голословно утверждает, что в калужской области есть свои тонкости, и, если ребенок временно проживает на территории калужской области, то он автоматически лишается всех своих прав, связанных с имеющимся и подтвержденным документально статусом гражданина, подвергшегося воздействию радиации и зарегистрированного в зоне с правом на отселение.

Примечание: заявление изначально не собирались принимать. Мотивация одна: нет заявления, нет проблем. Просьбы позвонить в отделение ПФР Брянской области (номер телефона передал сотрудник), чтобы получить подробные разъяснения воспринимаются в штыки, но упорный отказ ничем не мотивируется.

Итого: только после того, как была высказана магическая фраза: "Вы ущемляете права ребенка. Я обращусь в прокуратуру, в суд, в любой другой орган, где смогут защитить права", - заявление было принято, но с огромным намеком, что через 10 дней мы получим отказ в выплатах.

В очередной раз начинаю понимать фанатиков с диктофонами и камерами ищущими правду.