Прямая линия с директором ОАО "ВымпелКом" (ТМ "Билайн"). «БИЛАЙН» раскрывает секреты дешевого роуминга и других выгодных способах общения без переплаты.
На вопросы отвечает: Маркина Ольга Михайловна
Должность: директор Калужского филиала ОАО "Вымпелком"

В "ВымпелКоме" Ольга работает с 2001 года. Сначала на должности специалиста офиса продаж, затем менеджером по работе с внешней торговой сетью. В 2006 году назначена коммерческим директором филиала. В сентябре 2010 года возглавила объединенный Калужский филиал Компании.

Лето – пора отпусков и каникул. Плодотворно проработав целый год, мы собираем чемоданы  и отправляемся в путешествие, ожидая от летнего отдыха смены декораций и новых впечатлений. Конечно, яркими событиями хочется поделиться с родными и друзьями, но, как правило, мы думаем, что звонок обойдется очень дорого, и оставляем рассказы на потом.
Цель нашей конференции - дать читателям сайта понятные и однозначные ответы на вопросы:
•    Ждет ли нас в ближайшее время дешевый роуминг?
•    Что значит «дешевый» роуминг?
•    Как за границей в режиме реального времени узнать свой баланс?
•    Как проверить стоимость услуги до того, как получить разорительный счет?
•    И что стоит спрашивать у оператора, когда отправляешься в путешествие?
•    Что предлагает «Билайн» своим абонентам в роуминге?

У вас есть вопросы и мысли по этой теме?
Или вы просто желаете узнать об услугах и акциях, позволяющих получить еще больше общения за те же деньги?
Участвуйте! Задавайте любые интересующие вас вопросы!
Правила конференции:

Сроки: вопросы и комментарии принимаются с 15 по 29 мая 2011 года.
Публикация всех сообщений осуществляется после предмодерации.
Чтобы задать вопрос или оставить комментарий, достаточно заполнить он-лайн форму.

Список вопросов и ответов

31.05.2011
Спрашивает:    Олег И.
Ольга, здравствуйте! Я - клиент Билайна уже много лет и доволен вашей связью, спасибо.
Скажите, какие есть советы для тех, кто очень боится роуминга?
Ответ:
Добрый день!

«Билайн» - лидер по количеству стран в роуминге. На сегодняшний день роуминг обеспечен в 213 странах мира. Мы предлагаем выгодные цены, что позволяет нашим абонентам не заботиться о дороговизне услуг. Но перед выездом за границу, чтобы избежать дополнительных затрат, необходимо: во-первых, узнать на сайте www.beeline.ru, по какой стоимости будут тарифицироваться звонки, SMS, Интернет; во-вторых, выбрать и подключить услуги, которые позволят сэкономить в поездке, например, с опцией «Соблазнительный роуминг» вы сможете принимать входящие вызовы и отправлять SMS-сообщения на телефоны любых сотовых операторов по тарифам, более чем в 10 раз ниже обычных ; узнать, как можно пополнить баланс и доступна ли вам он-лайн тарификация звонков. Консультацию по этим и многим другим вопросам можно получить у специалистов в любом офисе-продаж «Билайн» г. Калуги. Кроме того, находясь в международном роуминге, вы всегда можете обратиться за помощью в центр поддержки клиентов по номеру +74959748888. Звонок бесплатный в любой стране мира.

31.05.2011
Спрашивает:    ника полякова
Добрый день! А как в роуминге тарифицируется постоплата?
Ответ:
Добрый день!

Перед выездом за границу необходимо подключить услугу роуминга, поскольку в отличие от предоплатной системы расчетов для постпейд-абонентов данная услуга не доступна по умолчанию.

Особенность тарификации состоит в том, что в роуминге не доступна проверка счета в он-лайн режиме. Для абонентов с постоплатной системой расчетов предусмотрен кредитный лимит, сумма которого устанавливается исходя из затрат абонента на связь в последние несколько месяцев и сроков погашения задолженности. Если в роуминге установленный кредит будет превышен, абонент автоматически будет заблокирован.

26.05.2011
Спрашивает:    Вадим Елисеев
Не могу добиться от операторов и консультантов ответа на мой вопрос. Почему со своего телефона (+7 9092504049) я не могу отправить SMS? В телефоне № sms центра указан. Такая ситуация образовалась недавно. Спрашивать ваших онлайн-консультантов бесполезно, так как они только перенаправляют задавшего вопрос на страницы сайта, которые не содержат ответа. Тел. 0611 - забит рекламой и свою функцию - support не выполняет
Ответ:
Сервис отправки SMS-сообщений автоматически доступен всем нашим абонентам. Если номер SMS-центра указан корректно, нужно проверить настройки телефона. Для того, чтобы оперативно решить данный вопрос Вам необходимо обратится в офис «Билайн» по адресу ул. Труда, д. 4, корп 2.

26.05.2011
Спрашивает:    Тигран
Я знаю, что вопросами роминга в России занимается сам Путин! Это такая важная государственная проблема? Роуминг по России хотят отменить?
Ответ:
Добрый день! Отмена внутрисетевого роуминга – не простой вопрос. Мы разделяем звонки на междугороднюю и местную связь в первую очередь для того, чтобы снизить стоимость местных звонков. Поэтому отмена втутрисетевого роуминга может негативно сказаться на большинстве наших абонентов, поскольку услугами роуминга пользуются далеко не все абоненты. И на сегодняшний день расценки на тарифы сведены к минимуму. Следует отметить, что в России один из самых низких тарифов на роуминг в мире. Согласно исследованию компании Direct Info, (осень 2010 года) средняя стоимость минуты местного звонка в таких странах как Франция, Италия, Германия, составляет 18,4 евроцента, тогда как средняя стоимость местных звонков в нашей сети в России – около 4 евроцентов.

26.05.2011
Спрашивает:    Иван Соколов (Калуга)
Ольга, в прошлом году я отдыхал в Геленджике, пользовался Билайном, очень доволен. Но в этом году я еду уже за границу в отпуск, подскажите, что-то нужно дополнительно подключать, там же будет роуминг.
Спасибо.
Ответ:
В первую очередь, хочется пожелать Вам отличного отдыха!
У абонентов физических лиц предоплатной системы расчетов автоматически подключается роуминг при выезде за границу. Дополнительного подключения не требуется.
Для того, чтобы в поездке оптимизировать расходы на связь, в первую очередь выбирайте услуги, исходя из Ваших потребностей.
Если Вы только принимаете звонки из России и не совершаете частых исходящих вызовов домой, рекомендую подключить услугу «Звонкий роуминг». Данная услуга позволить Вам принимать звонки со скидкой равной 50% от стандартного тарифа.
Если Вы планируете часто звонить домой из зарубежа, рекомендую подключить услугу «Страна на заказ», что позволить звонить из страны пребывания на номера всех операторов, а также отправлять SMS по стоимост и в два раза ниже, предусмотренной тарифом на роуминг.

26.05.2011
Спрашивает:    Инна И.
Спасибо Билайну за отличную связь в Калужской области! Спокойно уезжаю на дачу каждый год и не на радуюсь!
Ответ:
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Наша компания постоянно улучшает качество связи и расширяет зону покрытия. Абоненты самых отдаленных уголков России могут воспользоваться нашими услугами не только в области связи, а также интернетом мобильным и широкополосным. Мы ориентируемся, прежде всего, на потребности наших абонентов и предлагаем услуги, которые позволят получить еще больше возможностей для общения без дополнительной платы.

24.05.2011
Спрашивает:    Иван Соколов
Возможно ли снижение цен на роуминг в странах СНГ среди операторов?
Ответ:
Мы постоянно снижаем цены на роуминг. Так, страны СНГ, где есть оператор Beeline, KyivStar, относятся к зоне «Льготный роуминг в СНГ», находясь на территории которой Вы сможете звонить, отправлять СМС, пользоваться мобильным интернетом по сниженным ценам.
К странам льготного роуминга относятся: Армения, Грузия, Казахстан, Кыргыстан, Таджикистан, Узбекистан, Украина, а также Вьетнам и Камбоджа.
Например, если вы собираетесь в отпуск в Крым, то исходящие звонки на российские номера и номера страны пребывания с подключенной услугой "Страна на заказ" будут тарифицироваться по специальной сниженной цене - 17 руб./мин, СМС – 4,75 рублей, GPRS – всего 6 рублей.

24.05.2011
Спрашивает:    Ольга Петрова
Ольга, здравствуйте!
Я мало путешествую, но часто бываю по делам в Москве. Можно ли как-то экономить с Билайн не только при звонках из-за границы, но и на звонках домой из столицы?
Ответ:
Добрый день!

Если Ваша работа связана с постоянными командировками в Москву и область, или просто Вы приезжаете отдохнуть в столицу, перед поездкой рекомендую подключить услугу «Домашний регион». Данная услуга позволяет в поездке сохранить тарификацию звонков, которая действует на Вашем тарифном плане в Калуге. Стоимость подключения составляет 20 рублей. Абонентская плата – 2 руб./день. Подключить и отключить услугу по завершении поездки можно по номеру 06688. Услуга будет действовать не только в Москве, но и на территории Центрального и Центрально-Черноземного региона.

24.05.2011
Спрашивает:    Володя19
Немного не в тему отпуска, но все же. Как узнать, будет ли работать 3G-модем именно через сеть 3G, а не EDGE, GPRS в том или ином районе города? В частности интересуют улицы Вилонова-Кутузова, район 9 школы.
Ответ:
Добрый день!

Мы постоянно проводим работы по модернизации сети 3G и повышаем скорости. Зона покрытия 3G постоянно увеличивается, давая возможность абонентам в разных районах области выходить в И нтернет при помощи мобильного телефона или 3G USB-модема «Билайн» на скорости до 3,6 Мбит/сек. Сегодня и жителям ул. Кутузова доступны данные скорости выхода в Интернет. Для корректной работы только в сети третьего поколения в настройках модема выберите пункт «только 3G », и доступ посредством технологии 2G будет автоматически заблокирован.

20.05.2011
Спрашивает:    seva
приехал из Москвы в Калугу и уже пол года работаю здесь, пользуюсь калужской симкой и доволен связью,но всегда хочется сэкономить. Как звонить в родной город дешевле?
Ответ:
Добрый день!
Специально для абонентов, которые часто совершают звонки по России, мы предлагаем воспользоваться новой услугой «Разговоры издалека». С ее помощью Вы сможете звонить в Москву совершенно бесплатно в течение 30 минут, начиная со второй минуты разговора. Первая минута будет тарифицироваться в соответствии с Вашим тарифным планом.
Также Вы можете подключить услугу «Весь Ценрт+» и звонить на номера всех операторов по единой низкой цене – 1,30 руб./мин.

20.05.2011
Спрашивает:    Merida
Добрый день! Я живу в Московской области и каждый год со своими внуками приезжаю на лето на дачу в районе Тихоновой пустыни. Подскажите, к какому тарифу мне подключиться, чтобы звонить родственникам в Москву. Если я буду пользоваться своей московской сим-картой, то звонки, насколько я знаю, будут очень дорогими.
Ответ:
Добрый день! Чтобы звонить в Москву по выгодной цене на номера всех операторов, рекомендуем подключить услугу «Весь Центр +». Вы сможете разговаривать с родными в зоне «Билайн Центр» по сниженной стоимости - 1,30 руб./мин.

На сегодняшний день мы предлагаем широкую линейку тарифных планов, ориентированных прежде всего на потребности абонентов. Выбрать тариф для подключения можно на сайте www.beeline.ru. Обязательно узнайте, поддерживает ли тариф подключение к услуге «Весь Центр+».

19.05.2011
Спрашивает:    Wwwoman
Добрый вечер!

Немаловажной статьей отпуска каждый раз для меня являются финансы на мобильную связь за границей, ведь никогда не знаешь, в какую копеечку тебе обойдется смс или звонок (будь то исходящий или входящий). Хотелось бы узнать, какова стоимость звонка из Чехии (собираюсь туда, поэтому надо прикинуть, какие расходы будут). Заранее спасибо!
Ответ:
Добрый день!

Чехия входит в тарифную зону «Европа». Входящие и исходящие вызовы будут тарифицироваться по стоимости 69 руб./мин., исходящие SMS – 19 руб., входящие – бесплатны. Чтобы существенно сократить расходы на связь, рекомендуем подключить услугу «Страна на заказ» по номеру *139*551*(код страны)#. Опция позволит совершать звонки со скидкой равной 50%. Если Вы не совершаете звонков, но Вам часто звонят из России - подключайте услугу «Звонкий роуминг», и тогда все входящие вызовы будут тарифицироваться по стоимости в два раза меньшей. Для активации услуги воспользуйтесь кодом для подключения *110*0051#.

19.05.2011
Спрашивает:    Любопытная
И еще вопрос, у меня модем с ТП "Легкий безлимит". Хотелось бы узнать, стоит ли его брать с собой в поездку за границу? Смогу я им там пользоваться и если да, то по каким расценкам?
Ответ:
Конечно, Вы можете взять с собой USB-модем и пользоваться мобильным интернетом даже заграницей. Но перед отъездом на сайте www.beeline.ru необходимо убедиться, что город, который Вы собираетесь посетить, входит в зону обслуживания местной сотовой сети. В большинстве стран доступен он-лайн роуминг. Проверять баланс Вы сможете в режиме реального времени и без задержек, что поможет Вам с точностью контролировать состояние счета и не уйти в минус.

19.05.2011
Спрашивает:    Любопытная
Доброго времени суток! Буду отдыхать за границей, в прошлом году подключала услугу "Комфортный роуминг". Все было супер! Прочитала на сайте, что есть услуга СМС-отпуск. Подскажите, а можно ли подключить их две вместе? Хочется и бесплатных входящих и дешевых СМС.....
Ответ:
Добрый день!
Среди наших абонентов данные услуги пользуются популярностью, но, к сожалению, не все знают, что опции «Комфортный роуминг» и «SMS-отпуск» доступны для единовременного подключения. Во время отпуска Вы можете без ограничения использовать сразу две услуги.
С помощью данных услуг Вы сможете не только общаться с удовольствием, но и оптимизировать расходы. «SMS-отпуск» позволяет отправлять SMS по сниженной стоимости - 3,95 рубля в выбранной стране, а «Комфортный роуминг» позволяет получить пакет из 100 минут (подключение стоит 895 рублей).

19.05.2011
Спрашивает:    Matreshka Free
Добрый день!
Меня волнует такой вопрос: когда будут снижены цены на роуминг для стран СНГ? Заранее спасибо!
Ответ:
Добрый день! Осенью 2010 года «ВымпелКом» снизил цены на роуминг в сетях Вымпелком Лтд. в СНГ: в Армении, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане, Узбекистане, Украине. А также мы договорились о снижении тарифов в сети «Велком» в Белоруссии. Стоимость звонков снижена до 24 рублей. Также у нас есть такая услуга, как «Страны Билайн +», обеспечивающая льготные тарифы на роуминг в Армении, Белоруссии, Вьетнаме, Грузии, Казахстане, Камбодже, Кыргызстане, Литве, Латвии, Лаосе, Польше, Таджикистане, Узбекистане, Украине, Финляндии и Эстонии. Начиная со второй минуты разговора, стоимость входящих и исходящих вызовов составит 9,95 рублей с НДС.
Наши абоненты могут подключить услугу «Страна на заказ», и получить скидку 50% на входящие, исходящие звонки и исходящие SMS в любой стране мира.
Кроме того, звонить в Украину теперь выгоднее. На тарифном плане «Мир Билайн» стоимость минуты разговора с абонентом «Киевстар» и стоимость SMS cоставляет 3 рубля.

17.05.2011
Спрашивает:    Demarco
Как за границей в режиме реального времени узнать свой баланс?
Как проверить стоимость услуги до того, как получить разорительный счет?

Вот на эти вопросы хотелось бы ответ получить. И еще на один: сколько примерно будет стоить мегабайт вашего трафика в Казахстане?
Ответ:
В большинстве стран действует on-line роуминг, когда деньги со счета списываются в режиме реального времени. Узнать, входит ли страна Вашей поездки в это число, можно на сайте www.beeline.ru в разделе роуминг.

Для того, чтобы точно контролировать баланс, перед поездкой на сайте www.beeline.ru внимательно изучите тарифы и стоимость выбранных Вами услуг, которые будут действовать в стране пребывания. Информацию о состоянии счета можно получить по номеру *102# или #102#.

На территории Казахстана стоимость 20 Кбайт мобильного Интернет-трафика составит 15 рублей. Однако, подключив услугу «GPRS-опция в международном роуминге», Вы существенно сократите расходы, и стоимость 20 Кбайт составит всего 0,95 рублей. Плата за подключение услуги и абонентская плата взиматься не будет. Услугу, сроком действия 30 дней, можно подключить, позвонив по номеру *110*0021#

16.05.2011
Спрашивает:    Modistka Cherry
Может,не в тему,но пользуясь случаем, интересует вопрос о безлимите в сети, если не ошибаюсь (который у вас по городу развешен)... Реклама заманчивая, но боюсь подключать! Скажите, эти 200 рублей,которые я на счет положу, никуда не денутся? Или это как абонентская плата? И что, я смогу говорить с "Билайном" сколько захочу, часами? Как-то уж очень волшебно!)))))))) Спасибо за ответ!
Ответ:
Действительно, опция «Безлимит внутри сети» дает возможность совершать местные звонки внутри сети «Билайн» без ограничений. Внесенная сумма не будет списана со счета абонента, и Вы сможете расходовать ее по собственному усмотрению: на смс, на Интернет, на звонки по межгороду или др. услуги. Предлагая своим абонентам уникальные услуги, «Билайн» позволяет получить еще больше общения за те же деньги. Особенность услуги «Безлимит внутри сети» состоит в том, что в ней нет ни абонентской платы, ни платы за подключение. Вы просто пополняете баланс привычным для Вас способом и получаете возможность общаться внутри сети совершенно бесплатно и без ограничений в течение 14 дней. Для получения бонуса необходимо подключить услугу по номеру 067422111.

16.05.2011
Спрашивает:    4еловек
Собираюсь на Кипр летом. Нашел у вас две опции -СМС-отпуск и Страна на заказ. Вопрос, можно ли в роуминге их переключать по необходимости? или одну подключил и сменить ее можно только по возвращении в Россию?
Ответ:
Смена услуги будет работать и за рубежом. Вы можете подключить необходимую опцию по своему усмотрению, в какой стране Вы бы не находились. Следует обратить внимание, что одновременное подключение услуг «СМС-отпуск» и «Страна на заказ» не возможно, поэтому нужно определиться, какой способ общения Вам подходит: звонки, СМС или Интернет. «Билайн» предложит Вам необходимую опцию для комфортного общения, исходя из индивидуальных потребностей.
Номер для подключения услуги «СМС-отпуск» *110*201#, отключение по номеру *110*200 #. Номер для подключения услуги «Страна на заказ» - *139*551* (код страны). При нахождении на о. Кипр необходимо при подключении опции использовать код 357.


KalugaWeb Top20